1、目的缺乏分歧性

　　现往常,很多企业试图抓住电子商务开展的契机,停止网络营销渠道尝试,主要是为了取得先入的优势。这样一来,关于网络营销渠道而言,其开展目的应该是树立知名度,增强抵消费者网购习气的培训,而很少思索销量和盈利等要素。但是关于传统营销渠道来说,它是企业很长时间内的利润中心,销售还是其主要职能。假如企业为了推进网络营销渠道开展时,很可能会请求传统营销渠道为其提供销售方面的支持,即请求传统营销渠道向其妥协,以至要付出牺牲主要目的的代价。

　　2、主要决策范畴分歧

　　通常状况下,假如双渠道系统依托内外部资源确保其目的完成,就会产生一定的分歧,而且需求的资源类似度越高,或者越稀缺,所产生的分歧会更大,所需的材料不外乎是产品、顾客和人力三种资源。

　　第一,从人力资源角度看,过去,在传统营销渠道中,所配置的销售人员数量较为有限。在进入销售顶峰期时,他们常常倾向于先完本钱职销售任务,却无法处置网络营销渠道的订单。

　　第二,产品供应稀缺。关于网络营销渠道来说,不会遭到展现空间与库存的限制,可以销售的商种类类也很多,这在传统营销渠道中是无法完成的。同时,也要思索各渠道主体客户群特征,就双渠道销售而言,其主力产品不可防止地会存在一定差别。就拿网络购药来说吧,中老年人群通常不会思索网店,而青年人就会选择网店,但是可以购置的药品类别会存在很大差别,假如实体店正处在备货阶段,基本无法统筹。

　　第三,实体店运营的关键在于顾客资源。而对网店而言,并无空间的限制,各自的顾客资源存在穿插,但是每个地域的顾客资源都比拟有限,假如有限的顾客资源都成为网店顾客,那么实体店的销售将会遭到严重影响。

　　3、感知差别

　　感知差别是形成双渠道抵触的重要要素,阐明两种营销渠道在看待同一问题时,认知与行为根底常常会存在一定差别。正由于双渠道成员对本身扮演的角色有希冀和认知的差别,假如从这样的视角来对待对方行为和四周环境,就会呈现不同的解读。比方说,实体店无法完成配送网店的订单,很可能是受人手或存货缺乏的影响,但在网络营销渠道商看来,却并不是那么回事,而是实体店员工成心拖延。再比如说,实体店顾客可以经过网店享用到信息咨询效劳,对实体店销量有直接影响,但是关于实体店员工来说,他们以为是义务的为网店提供产品或售后效劳,只是为别人做嫁衣,之所以呈现这种状况,是由于彼此长期缺乏及时有效地沟通,业务层和指导层的沟通也存在较大缺乏。 

　　4、构造性要素

　　构造性要素主要包括企业渠道管理组织、利益分配以及绩效考核体系等要素。一方面,双渠道经常归属于不同的指导,虽然高层间树立了沟通谐和制度,但是在业务层面照旧有不少责权不明晰的问题。比方说,网店顾客关于网购的产品不称心,需求停止货品退换,此时,实体店应作何种处置,使顾客感到称心,又能维持本身进销存管理体系均衡。另一方面,目前,双渠道的职能存在一定差别,很多企业不太注重对网络营销渠道停止考核,而关于传统营销渠道,考核从未放松过,在这种机制引导下,实体店对待网店,更多地是竞争,而非协作。很多企业至今都未能制定合理的利益分配方式,招致实体店缺乏提升效劳效率及质量的动机。