在行动之前先思考，听上去很对，不是吗？在设计之前思考清楚。是的，做一些调查，研究更多的需求，用户，情景，然后设计。这听上去很对，也是为什么我（唐纳德.诺曼）要挑战这个固有思维的原因。但是，先做起来，之后再仔细想，有时候这么做也是有道理的。

 

    在现实的产品开发世界里，时间总是很紧迫，预算总是受限。所以很多时候在有研究的基础上做设计是不可能的事情。“是的，”产品经理会说，“我知道我们应该先做一些研究，但是我们没有时间。我们已经落后计划日程很远了。但是下个项目，我们会先做研究，可以吗？”但这个下次从来没有发生过。下次项目还是时间紧迫的开始了。实际上，让我来创造一个准则：

 

    没有经过设计研究的产品案例研究

 

    首先，我们可以简单地看一看大量现有的产品，他们中很多没有经过设计研究，但都非常完美的合乎情理、启发灵感和受人追捧，设计研究不一定都是必要的。纸上谈兵的设计师可能故意忽略这些产品例子，但是忽略他们不能让他们消失。

 

    有经验的设计师已经有很多储备知识

 

    其次，我们可以理解为，有经验的设计师从来都不是凭空设计产品的。老练的设计师已经有了很多先前总结的经验，这些经验在没有新的研究和调查的情况下，提供了大量的知识。这就是为什么设计专家们有时可以如此迅速地开始设计。

 

    我发现，在我的设计咨询中，我有时候会跳过研究阶段。先动手做，再去思考它。我之所以这么做是因为我在之前的几年中就做了很多必要的研究，以此掌握了很多预备的知识。

 

    实际上，预先建立的知识储备是如此重要以至于它在很多其他的实践领域被编写成手稿、图表等等。EdHutchins（圣地亚哥加州大学认知科学系，人类学家，《荒野中的认知》的作者）让我第一次感知到了这种知识的重要性。他定义这种知识为“预先推断的知识”，同时举了一些例子如地图、潮汐表、手册以及一些我们日常工具从，手动六分仪到复杂的计算工具。这些工具在被使用的时候都立即提供了可用的答案而不需要去做研究和调查。每一个领域都有大量的预先储备的知识以允许熟练的从业者不需要明显的调查研究就能开始做东西。所以，其他人已经帮我们思考了很多，我们可以简单地依靠已经存在的智慧来指导我们怎么做。

 

    工业设计领域并没有很多图表或者手册、电脑工具，但是我们确实有很多累积的知识。

 

    研究人员应该一直处于研究其具体领域中的状态

 

    我强烈认为，太多的研究会阻碍想象力和创造力。我对此深信不疑以至于在最近一次的客户见面中我感到非常沮丧，他们的设计团队正在做非常多的研究。我非常怕他们实际上根本没做什么东西，如果他们有做，他们也可能被完全束缚于各种调研。“停止思考，开始行动！”我劝告他们，“建立东西起来，画画草图，把你们的点子表达出来，再回去分析。先做，再思考！”

 

    当我作为一个认知科学的专家的时候，我认识到当我不断地学习现有的研究资料，并变成其中专家的时候，一种非常微妙的折中主义产生了。太多的知识有时候很有害。我所有学生的博士论文的重点在于对一个命题的认知上有一个明显的发展。当你读了太多现有的有关先前研究者怎么