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小程序运营四大基础问题如何解决?得有店小程序分享解决方案

2020-11-16分享
    小程序不仅可以帮助企业和商家提高品牌曝光率,还可以帮助企业和商家实现社交裂变。当然最重要的是,小程序还能帮助企业和商家提升客户留存率,增加二次复购率。
 
    对于商家来说,前期可以利用小程序强大的数据统计及分析的能力来收集用户意见与建议,然后及时改进,提升客户满意度,以便提升客户留存率。
 
    目前,火爆的小程序可谓是越发受到了商家们的重视。但是在运营中面临着很多问题。像很多商家朋友在利用得有店搭建小程序商城之后,觉得最难的问题就是以下这几个:
 
    *怎样让更多的用户知道小程序?
 
    *怎样提高小程序用户的留存率?
 
    *怎样让用户自主形成裂变营销?
 
    *怎样推广自己的小程序?
 
    今天,得有店针对这四大问题,教大家如何运营小程序商城,让毫无经验的小白商家也能轻松get!
 
    一、怎样让更多的用户知道小程序?
 
    要做好精准的营销,商家就需要提前对用户画像进行详细的解析,只有精准的用户才能为小程序的进一步推广和分享做出实际的帮助。
 
    对于一些门店类的小程序而言,可以通过突出创意设计的小程序码来吸引用户的第一眼关注。
 
    其次,可以结合小程序内部的营销工具来促进门店活动的推广,通过这样的方式将用户圈进自己的微信群,继而进行后续的社群运营。
 
    二、怎样提高小程序用户的留存率?
 
    小程序商城首页优化
 
    用户第一眼看到的就是小程序首页,第一印象非常关键。
 
    所以小程序首页要做到及时更新,比如产品上新、banner图的设计与更换,让用户感觉到商城是“活”的。
 
    同时,小程序的首页要简洁明了,能让用户直截了当的接触到核心业务功能,解决他的核心需求。
 
    留存的前提是用户知道这个小程序对其有用,且好看又便捷。因此,做好基本的优化,刚需用户留存还是可观的。
 
    造会员体系
 
    不管线上还是线下,会员营销是很常见的也是非常重要的留存手段。以某种福利吸引更多的用户成为会员:
 
    比如,充值成为会员,享受全场9折;建立会员福利群,进群可以领取两包抽纸;成为会员,小程序会定期发放大额优惠券。
 
    会员卡和积分商城相结合,会员消费可领取双倍积分,积分可兑换热销商品;也可以设置“会员日活动”,会员当天到店领取惊喜礼包等等。
 
    三、怎样让用户自主形成裂变营销?
 
    拼团、分销、优惠券、积分兑换、抽奖等营销工具都可以选择性应用,通过优惠活动吸引已有用户来分享并邀请到新用户是最直接有效的方式。
 
    裂变的效果也较为可观,让用户能看到诱惑的活动,都能有效吸引到更多用户,因为人性是共通的。有线下实体店的小程序可以通过线下小程序码的运用进行导流,配合线上活动的开展,反之亦可。
 
    就目前来看,拼团、优惠券和秒杀这三种玩法在电商小程序的运营中是比较成功的。而得有店小程序的营销组件就涵盖了以上功能,用户可以直接使用。
 
    A.拼团
 
    拼团是社交电商常用的玩法,拉新效果可谓一流。以超低的拼团价吸引用户分享邀请好友参团,达到指定成团人数即可拼团成功,拼团与小程序的结合能把拼团拉新的价值进一步放大。且能够为小程序带来更大曝光的同时,也可以给新品试水,测试市场反馈,也可以去库存,提高销量。
 
    比如:如果想快速打开小程序的知名度,可以选择知名度高的热销品作为拼团商品,在保证不亏本的前提下,可以大大降低利润,以低价刺激用户参团分享传播。
 
    B.优惠券
 
    优惠券,作为商家常用的营销手段,可以降低商品单价,又能提高客单价,增加销量,能够很好的刺激用户的购买欲。
 
    将优惠券放在店铺首页,用户进入小程序,就能直接领取。这样,便于用户能够在小程序商城下单并完成支付,通过分享好友获得返佣,这种奖励制度、熟人推荐的运营方式,能达到很好的口碑传播效果。
 
    C.秒杀
 
    早先在淘宝上,就已经有商家开始通过秒杀形式进行运营了,可见其火爆程度。
 
    通过设定高优惠的限时折扣活动,营造促销的紧张感,快速拉升人气,有效刺激消费,让商家销量快速上涨,最终实现新品推广,清库存等目的。
 
    示例:设置秒杀专题,5个商品参与秒杀,给客户选择性,其中一款是核心爆款,吸引用户的参与度。如原价199元的商品,秒杀价只需39.9元。
 
    四、怎样推广自己的小程序?
 
    根据小程序用户场景入口分布情况来看,“分享”、“快捷入口”、“公众号”、“二维码”是小程序获客的主要来源。而这背后是公众号、线下门店、社群、礼券等4种运营方式。
 
    1.公众号+小程序
 
    小程序为公众号运营者提供了丰富的变现方式以及运营玩法,通过电商变现或利用小程序做内容的延展,对于小程序来说都是很好的运用策略,而公众号就成了小程序的“发声渠道”。
 
    公众号推广小程序有2种方式,一种是公众号绑定小程序,在公众号底部菜单栏链接到小程序商城;第二种是在公众号推送的每篇文章里面可以插入小程序卡片(首页或其他相关页面)。
 
    如果自家公众号流量不足,商家可以找相关行业合作,业务不冲突但拥有共同客户群体的公众号,进行互推;或者花点钱找公众号大V推;
 
    2.线下门店+小程序
 
    无论对线下门店还是电商卖家,复购率和用户黏性是需要仔细考量的地方,在顾客完成购物环节后,赠送购物礼券,既可以实现小程序曝光,又可以促进用户复购。
 
    而对于其他场景来说,线下推广也可以为小程序带来有效获客,例如电梯海报、传单等方式。
 
    3.社群+小程序
 
    在原有的粉丝群同步通知,让粉丝自主扩散,可引导粉丝分享,然后凭截图领取小礼物,逐步将流量引到小程序,促成销售。
 
    4.卡券+小程序
 
    卡券是微信主推的另外一个功能,与小程序相结合,可以满足“送礼”这个场景,达到较好的裂变效果。
 
    比较有代表性的是星巴克的用星说,用户通过小程序购买星享卡,分享给朋友,朋友到星巴克后,可以直接使用礼品卡;这样让好友之间可以互相赠送。
 
    当然方法有很多,重要的是一定要去执行!得有店为商家提供超实用的开店工具和可行性的运营方法,帮助商家做好客户的留存和转化!
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